一級人力資源管理師考試第四章高頻考點（13）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點！

平衡計分卡的應用：

(1)企業(yè)應用平衡計分卡的前提
①企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸猓?br /> ②平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系；
③企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度是健全的，包括財務核算體系的運作、內(nèi)部信息平臺的建設、崗位職權(quán)劃分、業(yè)務流程管理以及與績效考評想配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)等。
(2)設計與應用平衡計分卡的障礙
①技術(shù)上的障礙(指標的創(chuàng)建和量化；平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定；平衡積分卡各項指標的權(quán)重如何設置；平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性；如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系；如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接)；
②管理水平上的障礙(組織與管理系統(tǒng)方面的障礙；信息交流方面的障礙；對績效考評認識方面的障礙)。
【例題】企業(yè)運用平衡計分卡的前提包括( )。
A. 企業(yè)戰(zhàn)略目標必須能夠?qū)訉臃纸?br /> B. 與平衡計分卡配套的其他制度比較健全
C. 企業(yè)必須遵守謹慎和規(guī)范經(jīng)營原則
D. 企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點考慮利益相關(guān)者的滿意和貢獻
E. 財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面指標相對獨立

答案：AB
解析：
前提條件：
1．企業(yè)戰(zhàn)略目標必須能夠?qū)訉臃纸猓⒛軌蚺c部門、班組、個人的目標達成一致，其中個人利益能夠服從組織的整體利益。
2．平衡計分卡所揭示的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系。
3．企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度是健全的。

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