一級人力資源管理師考試第四章高頻考點（15）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點！

平衡計分卡數(shù)據(jù)庫處理：
(1)確定平衡計分卡的評價指標的權(quán)重。
指標的權(quán)重是指該指標在本層指標中所占的相對其他指標的重要性程度，一般以100％為最高值，對本層指標內(nèi)的各項指標的重要性程度進行分配。
確定權(quán)重一個較為簡便和合理的方法就是通過專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會成員、大學或研究機構(gòu)的成員。同時，對不同的企業(yè)權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點進行打分。
(2)數(shù)據(jù)綜合處理。
數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計算最底層次指標值，然后計算較高層次指標值，最后是第一層指標值。每層次指標值是根據(jù)求得的每層定性和定量指標值與對應(yīng)的指標權(quán)重相乘而得到，從而得到整個平衡計分卡的總體得分。
(3)數(shù)據(jù)的比較分析。
比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個層面進行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計分卡比較以及員工個人間的平衡計分卡比較。
【例題】平衡計分卡績效指標的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括( )。
A. 工會代表
B. 企業(yè)外部專家
C. 企業(yè)的技術(shù)人員
D. 企業(yè)的中高層管理人員

答案：A
解析：專家的組成結(jié)構(gòu)合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會成員、大學或研究機構(gòu)的成員”。在成員中不含有“工會代表。因此選擇A。

掛鉤的。

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