一級(jí)人力資源管理師考試第四章高頻考點(diǎn)（15）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級(jí)《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點(diǎn)！

平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)庫(kù)處理：
(1)確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。
指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中所占的相對(duì)其他指標(biāo)的重要性程度，一般以100％為最高值，對(duì)本層指標(biāo)內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行分配。
確定權(quán)重一個(gè)較為簡(jiǎn)便和合理的方法就是通過(guò)專(zhuān)家打分。專(zhuān)家的組成結(jié)構(gòu)合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對(duì)本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專(zhuān)家，如行業(yè)協(xié)會(huì)成員、大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的成員。同時(shí)，對(duì)不同的企業(yè)權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行打分。
(2)數(shù)據(jù)綜合處理。
數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法，即先計(jì)算最底層次指標(biāo)值，然后計(jì)算較高層次指標(biāo)值，最后是第一層指標(biāo)值。每層次指標(biāo)值是根據(jù)求得的每層定性和定量指標(biāo)值與對(duì)應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重相乘而得到，從而得到整個(gè)平衡計(jì)分卡的總體得分。
(3)數(shù)據(jù)的比較分析。
比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長(zhǎng)期等幾個(gè)層面進(jìn)行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計(jì)分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)與部門(mén)的平衡計(jì)分卡比較以及員工個(gè)人間的平衡計(jì)分卡比較。
【例題】平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過(guò)專(zhuān)家打分確立，相關(guān)專(zhuān)家不包括( )。
A. 工會(huì)代表
B. 企業(yè)外部專(zhuān)家
C. 企業(yè)的技術(shù)人員
D. 企業(yè)的中高層管理人員

答案：A
解析：專(zhuān)家的組成結(jié)構(gòu)合理，要有本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對(duì)本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專(zhuān)家，如行業(yè)協(xié)會(huì)成員、大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的成員”。在成員中不含有“工會(huì)代表。因此選擇A。

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