福建省一級(jí)人力資源管理師考試第五章高頻考點(diǎn)（6）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級(jí)《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點(diǎn)！

激勵(lì)理論：

(1)需要層次理論
馬斯洛的需要層次理論：人類的需要并不是相同的，人的需要由低到高分為五種類型。生理需要、安全需要、社會(huì)的需要屬于基本需要，主要依靠外部條件或因素滿足；自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，主要依靠?jī)?nèi)在因素滿足。
①生理需要：食物、水、掩蔽場(chǎng)所等；
②安全需要：如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境和經(jīng)濟(jì)安全，不解雇的承諾或合適的退休計(jì)劃等
③社會(huì)需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等
④自尊需要：包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等，外在的尊重，如地位、認(rèn)同、受重視等
⑤自我實(shí)現(xiàn)需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想等
(2)雙因素理論
赫茲伯格將馬斯洛的五個(gè)需要層次分為兩類：
前三個(gè)層次是比較低級(jí)層次的需要，后兩個(gè)層次是比較高級(jí)層次的需要。
(3)需要類別理論
從人們想得到的結(jié)果的類別需要進(jìn)行劃分為成就需要、權(quán)利需要、親和需要。
(4)期望理論
維克多·弗羅姆認(rèn)為人的動(dòng)機(jī)取決于三個(gè)因素：效價(jià)(一個(gè)人需要的報(bào)酬數(shù)量)、期望(個(gè)人對(duì)努力所能產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì))、工具(個(gè)人對(duì)績(jī)效與得到的薪酬之間的估計(jì))。
公式：動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具。
【例題】根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，不解雇的承諾屬于( )。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 社會(huì)的需要
D. 自尊的需要
答案：B
解析：
安全需要，主要針對(duì)身體安全(如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境)和經(jīng)濟(jì)安全(如不解雇的承諾，或是舒適的退休計(jì)劃)的需要，以避免身心受到傷害。