福建省一級人力資源管理師考試第五章高頻考點（6）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點！

激勵理論：

(1)需要層次理論
馬斯洛的需要層次理論：人類的需要并不是相同的，人的需要由低到高分為五種類型。生理需要、安全需要、社會的需要屬于基本需要，主要依靠外部條件或因素滿足；自尊的需要、自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，主要依靠內在因素滿足。
①生理需要：食物、水、掩蔽場所等；
②安全需要：如脫離危險的工作環(huán)境和經濟安全，不解雇的承諾或合適的退休計劃等
③社會需要：包括情感、歸屬、被接納、友誼等
④自尊需要：包括內在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等，外在的尊重，如地位、認同、受重視等
⑤自我實現(xiàn)需要：包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想等
(2)雙因素理論
赫茲伯格將馬斯洛的五個需要層次分為兩類：
前三個層次是比較低級層次的需要，后兩個層次是比較高級層次的需要。
(3)需要類別理論
從人們想得到的結果的類別需要進行劃分為成就需要、權利需要、親和需要。
(4)期望理論
維克多·弗羅姆認為人的動機取決于三個因素：效價(一個人需要的報酬數(shù)量)、期望(個人對努力所能產生成功績效的概率估計)、工具(個人對績效與得到的薪酬之間的估計)。
公式：動機=效價×期望×工具。
【例題】根據馬斯洛的需要層次理論，不解雇的承諾屬于( )。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 社會的需要
D. 自尊的需要
答案：B
解析：
安全需要，主要針對身體安全(如脫離危險的工作環(huán)境)和經濟安全(如不解雇的承諾，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害。