2019一級(jí)建造師必背知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理之溝通

　　【摘要】正在備考2019一級(jí)建造師的你，是否做好了考試的準(zhǔn)備呢?閩州教育網(wǎng)小編提醒，為了幫助你拿下考試，請(qǐng)一定要認(rèn)真?zhèn)淇肌Ｋ哉f(shuō)，快跟著小編一起來(lái)看看2019一級(jí)建造師項(xiàng)目管理之溝通的必背知識(shí)點(diǎn)，感興趣的話(huà)，速速來(lái)記憶。

　　2019一級(jí)建造師必背知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目管理之溝通

　　溝通能力

　　1.包含的內(nèi)容

　　(1)表達(dá)能力

　　(2)爭(zhēng)辯能力

　　(3)傾聽(tīng)能力

　　(4)設(shè)計(jì)能力

　　2.構(gòu)成溝通能力的要素

　　(1)思維是否清晰，能否有效地收集信息，并作出邏輯的分析和判斷。

　　(2)能否貼切地表達(dá)出自己的思維過(guò)程和結(jié)果。

　　3.溝通的層面

　　(1)思維的交流

　　(2)語(yǔ)言的交流

　　溝通過(guò)程的要素

　　1.溝通主體：在溝通過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。

　　2.溝通客體：在溝通過(guò)程中具有積極的能動(dòng)作用。

　　3.溝通介體：保證溝通過(guò)程的正常開(kāi)展。

　　4.溝通環(huán)境。

　　5.溝通渠道：實(shí)施溝通過(guò)程和提高功效的重要環(huán)節(jié)。

　　溝通過(guò)程的分析

　　1.發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

　　2.發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)。

　　3.發(fā)送的符號(hào)傳遞給接受者。

　　4.接受者接受符號(hào)。

　　5.接受者將受到的符號(hào)譯成具有特定含義的信息。

　　6.接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容。

　　7.發(fā)送者通過(guò)反饋以了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確地接受。

　　精彩文章分享：2019一級(jí)建造師《項(xiàng)目管理》4月10日練習(xí)題

　　1.【單選】關(guān)于職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系管理評(píng)審的說(shuō)法，正確的是( )。

　　A.管理評(píng)審是管理體系接受政府監(jiān)督的一種機(jī)制

　　B.管理評(píng)審是最高管理者對(duì)管理體系的系統(tǒng)評(píng)價(jià)

　　C.管理評(píng)審是管理體系自我保證和自我監(jiān)督的一種機(jī)制

　　D.管理評(píng)審是第三方論證機(jī)構(gòu)對(duì)管理體系的系統(tǒng)評(píng)價(jià)

　　2.【單選】作業(yè)文件是職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系文件的組成之一，其內(nèi)容包括( )。

　　A.管理手冊(cè)、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)準(zhǔn)則及程序文件

　　B.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)及管理手冊(cè)

　　C.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)準(zhǔn)則及程序文件

　　D.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)準(zhǔn)則及程序文件引用的表格

　　3.【單選】在職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系的運(yùn)行過(guò)程中，組織對(duì)其自身的管理體系所進(jìn)行的檢查和評(píng)價(jià)，稱(chēng)為( )。

　　A.持續(xù)改進(jìn)

　　B.管理評(píng)審

　　C.內(nèi)部審核

　　D.系統(tǒng)評(píng)審

　　參考答案及解析

　　1.【答案】B

　　【解析】管理評(píng)審是由組織的最高管理者對(duì)管理體系的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，判斷組織的管理體系面對(duì)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的變化是否充分適應(yīng)有效，由此決定是否對(duì)管理體系做出調(diào)整，包括方針、目標(biāo)、機(jī)構(gòu)和程序等，即B正確。

　　2.【答案】D

　　【解析】作業(yè)文件是指管理手冊(cè)、程序文件之外的文件，一般包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(操作規(guī)程)、管理規(guī)定、監(jiān)測(cè)活動(dòng)準(zhǔn)則及程序文件引用的表格。D選項(xiàng)符合要求。

　　3.【答案】C

　　【解析】?jī)?nèi)部審核是組織對(duì)其自身的管理體系進(jìn)行的審核，是對(duì)體系是否正常運(yùn)行以及是否達(dá)到了規(guī)定的目標(biāo)所作的獨(dú)立的檢查和評(píng)價(jià)，是管理體系自我保證和自我監(jiān)督的一種機(jī)制。

　　溫馨提示：現(xiàn)在已經(jīng)是2019年4月份了，備考2019一級(jí)建造師考試的時(shí)間又少了一些。因此，請(qǐng)想要報(bào)考2019一級(jí)建造師的小伙伴，趕緊抓緊時(shí)間備考吧。若想要了解更多一級(jí)建造師考試相關(guān)的信息，不妨咨詢(xún)下閩州教育的老師們，他們將為大家細(xì)心解答各種問(wèn)題的，具體的聯(lián)系方式如下：

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