2019一級建造師�？键c(diǎn)：《項目管理》之溝通障礙

　　【摘要】眾所周知一級建造師薪資特別高，所以說，符合條件又想要報考一建考試的小伙伴們，要多花心思去備考才行。下面閩州教育網(wǎng)小編將和大家分享2019一級建造師�？键c(diǎn)——《項目管理》之溝通障礙這部分的內(nèi)容，沒記住的你，速速來看。

　　2019一級建造師�？键c(diǎn)：《項目管理》之溝通障礙

　　一、溝通障礙主要來自以下三個方面

　　1.發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：

　　(1)表達(dá)能力不佳;

　　(2)信息傳送不全;

　　(3)信息傳遞不及時或不適時;

　　(4)知識經(jīng)驗的局限;

　　(5)對信息的過濾。

　　2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：

　　(1)信息譯碼不準(zhǔn)確;

　　(2)對信息的篩選;

　　(3)對信息的承受力;

　　(4)心理上的障礙;

　　(5)過早地評價情緒。

　　3.溝通通道的障礙

　　(1)選擇溝通媒介不當(dāng);

　　(2)幾種媒介相互沖突;

　　(3)溝通渠道過長;

　　(4)外部干擾。

　　二、溝通障礙的形式

　　1.組織的溝通障礙：如組織機(jī)構(gòu)過于龐大、中間層次過多。

　　2.個人的溝通障礙

　　個人的溝通障礙由以下原因造成：個性因素所引起的障礙;知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙;個性記憶不佳所造成的障礙;對信息的態(tài)度不同所造成的障礙;相互不信任所產(chǎn)生的障礙;溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙。

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　　1.【多選】根據(jù)法律和合同，對施工單位的施工質(zhì)量行為和效果實施監(jiān)督控制的相關(guān)主體有( )。

　　A.建設(shè)單位

　　B.監(jiān)理單位

　　C.設(shè)計單位

　　D.政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門

　　E.材料設(shè)備供應(yīng)商

　　2.【多選】施工作業(yè)質(zhì)量自控的要求有( )。

　　A.預(yù)防為主

　　B.重點(diǎn)控制

　　C.檢驗為主

　　D.堅持標(biāo)準(zhǔn)

　　E.記錄完整

　　3.【單選】建設(shè)工程項目建成后，在規(guī)定的使用年限和正常的使用條件下，應(yīng)保證工程項目使用安全，建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)備系統(tǒng)性能穩(wěn)定。這是項目質(zhì)量的( )要求。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.功能性

　　C.觀感性

　　D.可靠性

　　參考答案及解析

　　1.【答案】ABCD

　　【解析】施工作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控主體:為了保證項目質(zhì)量，建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段依據(jù)法律法規(guī)和工程施工承包合同，對施工單位的質(zhì)量行為和項目實體質(zhì)量實施監(jiān)督控制。

　　2.【答案】ABDE

　　【解析】施工作業(yè)質(zhì)量自控應(yīng)堅持以下要求：預(yù)防為主、重點(diǎn)控制、堅持標(biāo)準(zhǔn)、記錄完整。

　　3.【答案】D

　　【解析】項目質(zhì)量的綜合性控制包括功能性控制、可靠性控制、觀感性控制和經(jīng)濟(jì)性控制，其中可靠性控制主要是指建設(shè)工程項目建成后，在規(guī)定的使用年限和正常的使用條件下，保證使用安全，建筑物、構(gòu)筑物及其設(shè)備系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠。

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