2019年上半年企業(yè)人力資源管理師三級職業(yè)資格考試真題第8題

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8、某顧客在購買物品的過程中，吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時，售貨員應采取的正確做法是( )

A.以眼還眼，以牙還牙

B.忍辱負重，以禮相待

C.讓保安人員將該顧客請出門外

D.維護尊嚴，決不委曲求全

答案：【B】

解析：

本題出處：2019年上半年企業(yè)人力資源管理師三級考試真題

教材出處：企業(yè)人力資源管理師（三級）

職業(yè)道德

職業(yè)道德

本題考點：職業(yè)道德

此題為職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分，無解析

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